Chaise longue en bois clair avec coussin en tissu blanc et dimensions 150 x 75 x 80cm

1. Champ d’application de la politique

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires achetés par les consommateurs en France via le site Decorbymvilla.

Elle a pour objectif de définir clairement les conditions d’échange, la procédure de demande ainsi que les responsabilités associées, afin de garantir une compréhension transparente du service d’échange.

2. Droit d’échange sans motif sous 14 jours

Le consommateur peut demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.

Toute demande d’échange doit être soumise dans ce délai de 14 jours suivant la livraison. Les demandes tardives ne seront pas acceptées.

3. État requis des produits

Les produits doivent répondre aux conditions suivantes pour être éligibles à l’échange :

• Produit intact et complet
• Produit neuf et non utilisé
• Étiquettes, accessoires et notices présents
• Aucun dommage, modification ou démontage par l’utilisateur

Seuls les produits respectant ces conditions peuvent être acceptés dans le processus d’échange.

4. Cas non éligibles à l’échange

Un échange peut être refusé dans les cas suivants :

• Produit présentant des signes d’usure, de salissure ou de dommage
• Absence d’accessoires principaux ou de l’emballage d’origine
• Produit réparé, modifié ou démonté par le client
• État du produit ne permettant pas sa revente
• Demande effectuée après le délai de 14 jours

5. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, veuillez contacter le service client par e-mail en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom du destinataire
• Numéro de téléphone
• Nom du produit
• Photos du produit (si demandées pour vérification)

Le service client examinera la demande et vous répondra par e-mail avec les prochaines étapes.

6. Processus de validation de l’échange

Après réception de la demande, le service client vérifiera les informations de commande et l’état du produit.

Une fois la demande approuvée, des instructions détaillées seront fournies concernant le retour, la logistique et la procédure d’échange.

Veuillez ne pas retourner le produit avant confirmation afin d’éviter tout retard de traitement.

7. Adresse de retour

Après validation, les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

DECOR BY MVILLA, LLC
7996 WEST 29TH LANE, #202, HIALEAH, FL 33018 États-Unis

Veuillez inclure les informations de commande dans le colis afin de faciliter l’identification et le traitement.

8. Frais de transport pour l’échange

Pour les demandes d’échange conformes à cette politique et approuvées, les frais de transport standard liés à l’échange sont pris en charge par Decorbymvilla.

Le service client fournira les instructions logistiques appropriées selon la situation.

9. Délais de traitement des échanges

Après réception et inspection du produit retourné, si celui-ci respecte les conditions d’échange, un nouvel article est généralement expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les délais peuvent être prolongés en cas de jours fériés ou de forte activité logistique.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique d’échange, veuillez contacter :

Ce site web est la propriété de DECOR BY MVILLA, LLC

Nom de l’entreprise : DECOR BY MVILLA, LLC

Adresse : 7996 WEST 29TH LANE, #202, HIALEAH, FL 33018, États-Unis
EIN : 88-4222985

Téléphone : +1 9173704057

E-mail : info@decorbymvilla.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.