Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées par les consommateurs en France via le site Decorbymvilla.

Elle a pour objectif de décrire le processus de traitement des commandes, les modes de livraison, les frais ainsi que les délais de livraison estimés, afin de permettre aux consommateurs de disposer d’informations logistiques complètes avant leur achat.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et la remise au transporteur.

3. Modes de livraison et transporteurs

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers la France via les transporteurs internationaux suivants :

  • DHL
  • La Poste Colissimo
  • Chronopost

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi permettant de consulter en temps réel l’état de l’expédition.

4. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables (hors délai de traitement).

Les délais réels peuvent varier en fonction de :

  • Conditions du transport international
  • Dédouanement
  • Conditions météorologiques
  • Jours fériés ou cas de force majeure

5. Frais de livraison

  • Commandes ≥ 135 € TTC : livraison gratuite
  • Commandes < 135 € TTC : frais fixes de 10 €

Tous les frais sont clairement affichés lors du paiement et incluent la TVA applicable en France, sans frais cachés.

6. Zone de livraison

La livraison est uniquement disponible sur le territoire français métropolitain.

7. Support après-vente et problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, d’erreur d’adresse ou de colis endommagé, veuillez contacter le service client :

E-mail : info@decorbymvilla.com
Téléphone : +1 9173704057

Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) :
Lundi au vendredi : 08h00 – 18h00

Le service client fournira une assistance basée sur les informations logistiques, notamment :

  • Suivi des colis
  • Réexpédition
  • Assistance au retour

Remarques importantes :

  • Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des facteurs externes
  • Toutes les informations de suivi sont disponibles via le compte client ou le numéro de suivi

8. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de DECOR BY MVILLA, LLC

Nom de l’entreprise : DECOR BY MVILLA, LLC

Adresse : 7996 WEST 29TH LANE, #202, HIALEAH, FL 33018, États-Unis

EIN : 88-4222985

Téléphone : +1 9173704057

E-mail : info@decorbymvilla.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.