Politique d’annulation
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées par les consommateurs en France via le site Decorbymvilla.
Elle définit les conditions, la procédure d’annulation de commande ainsi que les règles de remboursement.
2. Délai de demande d’annulation
Le consommateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après confirmation de celle-ci.
Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, la demande d’annulation ne sera plus applicable. Dans ce cas, la commande sera traitée conformément à la politique de retour.
3. Procédure d’annulation
Le client peut soumettre une demande d’annulation en contactant le service client via :
Téléphone : +1 9173704057
E-mail : info@decorbymvilla.com
Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :
- Numéro de commande
- Nom du client
- Adresse de livraison
Le service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et indiquera les options d’annulation possibles.
4. Conditions d’annulation
- Si la commande n’a pas encore été expédiée : elle peut être annulée et un remboursement intégral sera effectué
- Si la commande a déjà été expédiée : elle ne peut plus être annulée. Le client peut refuser le colis ou suivre la procédure de retour
5. Traitement des remboursements
Une fois la commande annulée avec succès, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables et effectué via le mode de paiement initial.
6. Traitement des commandes expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut refuser la livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du retour du colis.
Les frais de retour liés au refus de livraison sont pris en charge par Decorbymvilla, sans frais supplémentaires pour le client.
7. Remarques
Afin de garantir un traitement rapide de l’annulation, il est recommandé de soumettre la demande avant l’expédition de la commande.
Le client doit s’assurer que ses coordonnées sont correctes et accessibles afin de permettre la vérification de la commande.
Cette politique d’annulation s’applique uniquement aux commandes passées sur le site officiel Decorbymvilla.
8. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de DECOR BY MVILLA, LLC
Nom de l’entreprise : DECOR BY MVILLA, LLC
Adresse : 7996 WEST 29TH LANE, #202, HIALEAH, FL 33018, États-Unis
EIN : 88-4222985
Téléphone : +1 9173704057
E-mail : info@decorbymvilla.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.